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| 成功報酬型広告 アフィリエイトプログラム | |
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| 導入事例 A8.net 導入企業訪問 |
| 有限会社市川商店(銘酒市川)様 | |
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「新規顧客ルートは検索エンジン、口コミ、アフィリエイト。 中でもアフィリエイトプログラムの売上拡大に対する効果は大きいです。」 [会社名] 有限会社市川商店(銘酒市川) [代表者名] 代表取締役社長 市川祐一郎 [資本金] 300万円 [年 商] 1億2,000万円 [従業員数] 4名 [設 立] 1935年 [所在地] 静岡県庵原郡蒲原町蒲原40−3 [URL] http://www.e-sakaya.com/ |
| 【逆風を転機にネットショップを開店】 |
桜エビで有名な静岡県蒲原町。人口1万3千人。銘酒市川は、富士山と駿河湾に囲まれたこの小さな町に店舗を構える日本酒を中心とした小売酒屋だ。1935年から続く同店を切り盛りするのは三代目の市川祐一郎氏。従業員は市川氏を含め、奥さん、お母さん、パートさんの4人。 長引く不況、酒類販売免許の規制緩和、大型スーパーやディスカウント店の進出など小売酒屋を取り巻く環境近年は逆風が続いている。銘酒市川が酒販店経営に危機意識を感じ始めたのが90年代始め。新蒲原の駅前に大手流通系のGMSの出店計画が決定された頃からだ。GMSまでの距離は市川氏の店から車でわずか3分ほど。「この店がオープンすれば間違いなく銘酒市川は消滅する。」「価格での勝負は無理。体力のあるうちが大規模小売店との差別化をはかれるタイムリミット」(市川氏)。このことをきっかけに同店は大幅に業態転換をすすめていくことになった。 銘酒市川のとった大規模小売店との差別化プランは大胆なものだった。どの酒屋でも扱っている大手メーカーの日本酒をすべてやめる。そのかわり、他店では買えない未開拓の銘酒のみを扱う。自分の舌で確かめ気に入った商品だけを扱う。独自の仕入れルートを構築する。蔵元に足を運び交渉した結果、複数の蔵元が直接仕入れを了承していただけた。 折り込みチラシを使ったり店内に試飲コーナーを設けるなど、同店で扱う銘柄の販促活動も強化したが当初はなかなか売上に結びつかない。そんな中、インターネット販売に関する新聞記事に光明を感じた市川氏は、早速自社でのオンラインショップを立ち上げることになる。 |
| 【きめ細かな対応がきっかけでネットの販売が急上昇】 |
インターネットでの販売を開始したのが1996年。当初専門会社任せにしていたサイト運営では思うような売上に結びつかず、サイトを一旦クローズ。半年後、今までのやり方を見直し、顧客からの問い合わせメールに市川氏自身が回答するなど積極的にかかわるようにしたり、店主の顔写真を掲載し身近に感じられるサイト作りを心がけるなどの修正や、コンサルティングの意見をもとにSEO対策を実施するなど、試行錯誤を繰り返しながらインターネットでの売れ行きは順調に伸びていった。2002年度の売上は年商1億2,000万円。インターネットでの販売実績はこのうち7,000万円にのぼり、2003年度予測ではネット経由だけで1億円を超える規模になった。 銘酒市川は大手酒販店やオンラインモールからも一目をおかれる存在にまで発展し、市川氏のもとに各種ビジネス団体から勝ち組オンラインショップを代表し講演依頼が届く。本業も多忙な中、できるだけ時間を作り各地を飛び回っている。 |
| 【アフィリエイトサイトを大切にするのことが売上につながる】 |
「銘酒市川がA8ネットを使い始めたのは2001年。アフィリエイトプログラムを導入していた知人からその存在を知ったのがきっかけだ。「インターネットでの販売は順調に推移していたが、新たなマーケティング手法を採用することが新規の顧客獲得に繋がる」と考え、A8ネットでアフィリエイトプログラムを始めることにした。 「ポータルサイトなどに有料広告を出すことも考えたが、商品が売れても売れなくても費用がかかるわけで、あまりにもリスクが高い。また小さな酒販店にとっては広告費の出稿単位も大きな場合がほとんどで手が出せない。」ということも、A8ネットを導入した要因だ。「A8ネットなら売上が上がらない限り余計なコストが発生しないのでリスクが無い。月々の管理費も気にならない程度の金額なので安心して利用できる。」と評価している。 同店はアフィリエイトサイトへの報酬金額は売上の5%に設定している。けっして粗利は大きくない酒販ビジネスだが、「当店にとって可能な限り高めの報酬を設定し、魅力のあるアフィリエイトプログラムを提供することを心がけた」。これは、「新規顧客を誘導していただき、新たな売上に貢献してもらうわけなので、それにふさわしいだけの報酬を支払うことで信頼関係が築ける」と考えているからだ。実際に運営してみても、アフィリエイト経由の顧客のリピート率は高く、イニシャルで5%の報酬を支払っても効果は余りあると感じている。 銘酒市川のアフィリエイトプログラムに参加するアフィリエイトサイト数は1,000サイトを超えている。「試しに検索サイトでウチの店名や扱っている銘柄名などで検索すると、ウチのテキストリンクを掲載しているたくさんのアフィリエイトサイトが表示されますよ」と、喜んでいただけた。新規顧客ルートは検索エンジン、口コミ、アフィリエイトで3分しており、アフィリエイトプログラムの売上拡大に対する効果は大きい。」 購入履歴のある顧客に対し発行しているメルマガの評判がいい。未購入の方でもメルマガ購読だけの登録も可能だ。個別商品の紹介がとても丁寧なので読者はきっと商品に興味をもつだけでなく、市川氏の商品への思い入れや人柄を感じているだろう。「読者は20人/日で増加を続けている。メルマガ購読だけでも歓迎。」とのことなので、銘酒市川の潜在顧客は着々と増加中のようだ。最後に「『おいしかった』とメールを頂いたときが幸せです」と話していただけた。 |
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